Klaviyo im DACH Raum in 10 Schritten sinnvoll nutzen

Währung im Klaviyo Account umstellen

Prinzipiell zieht Klaviyo die Preise und Umsätze immer in der jeweiligen Währung in Klaviyo. Das bedeutet es sind zwar immer die Richtigen Zahlenwerte dargestellt, allerdings die falschen Währungen. Dies sorgt schnell für Verwirrung.

In den E-Mail Templates kann das in den Style Einstellungen des jeweiligen Templates geändert werden:

In dem Klaviyo Dashboard kann die Währung nicht einfach in dem eigenen Account umgestellt werden. Dafür muss der Klaviyo Support kontaktiert werden. Hier geht es zum Klaviyo Support: https://help.klaviyo.com/hc/en-us/requests/new

Listen auf deutsch umstellen

Wir haben uns Mitte 2020 sehr stark für zwei deutsche Versionen eingesetzt (Du / Sie). Ende des dritten Quartals war es dann soweit. Mittlerweile können wir zwischen german und german (informal) wählen.

Dafür musst du unter “Lists & Segments” deine entsprechende Newsletter Liste aufrufen. Klicke dann auf Settings und passe die Sprache der entsprechenden Liste an:

Double Opt in Prozess

Bei Klaviyo ist standardmäßig ein Double Opt in Prozess (= DOI Prozess) eingestellt. Bei der Back in Stock Funktion für Magento und Shopify gibt es standardmäßig kein Double Opt in Prozess. Dieser kann aber mit minimalem Development Aufwand umgesetzt werden. 

Checkbox für den Datenschutz in Opt in / Newsletter Feldern

Mit Klaviyo können sowohl Opt in Prozesse mit und ohne Datenschutz-Checkbox umgesetzt werden.

Hier findest du eine Musterbox mit Checkbox:

Dafür muss eine “Multi Checkbox” verwendet werden. Unter Mustertext kannst du den entsprechenden Passus einfügen. Du kannst die Checkbox auf “required” umstellen. Weiters solltest du eine Property erstellen. Unter Dimension vergibst du den Namen (z.B. OptInConsent) und unter value vergibst du das Einverständnis (z.b. true).

Wenn ein User jetzt den Opt in durchläuft wird auf sein Profil die Property OptInConsent = TRUE gespeichert. Diese findet man auf dem jeweiligen Profil unter “Custom Properties”.

Zusätzlich speichert Klaviyo den Opt in Prozess und speichert z.b. den Time Stamp.

Preference & Unsubscribe Page

Es gibt seitens Klaviyo 2 Seiten die für den Newsletter Versand relevant sind und standardmäßig von Klaviyo gehostet werden. Die Preference Page dient zum Anpassen der Einstellungen des Users. Die Unsub Page dient zum Abmelden des Users.

Aktuell sind diese Seiten noch nicht in perfektem Deutsch verfügbar und nur modifiziert anpassbar. Allerdings kann man auch mit entsprechendem Development Aufwand eigene “custom Pages” bauen.

Hier geht es zur Klaviyo Anleitung dazu: https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115005077067-How-to-Custom-Code-an-Unsubscribe-or-Manage-Preferences-Page

Preference & Unsubscribe Page

Es gibt seitens Klaviyo 2 Seiten die für den Newsletter Versand relevant sind und standardmäßig von Klaviyo gehostet werden. Die Preference Page dient zum Anpassen der Einstellungen des Users. Die Unsub Page dient zum Abmelden des Users.

Template

Grundsätzlich lassen sich die E-Mail Templates sehr gut übersetzen, bei einigen dynamischen Elementen ist es schwieriger, welche ich im Folgenden aufzeigen möchte:

  • Im Browser ansehen: {% web_view ‚Im Browser ansehen‘ %}
  • Abmeldelink *: {% unsubscribe_link %}
  • Einstellungen anpassen Link *: {% manage_preferences_link %}

* Der Elemente sind nur Links. Diese müssen entweder in einen Textlink oder in einen Button eingesetzt werden.

DPA anfordern

Eine DPA entspricht für uns der AV (Auftragsverarbeitungsvertrag). Diese ist bei Klaviyo standardmäßig online gehostet: https://www.klaviyo.com/privacy/dpa

Gerne kann diese aber auch von dem Support angefordert werden, um diese individuell mit Klaviyo direkt zu schließen.

Profile in Klaviyo löschen

Grundsätzlich gibt es 3 verschiedene Status:

  • Active: Jedes Profil, welches sich nicht abgemeldet hat
  • Supressed: Jedes Profil, welches sich abgemeldet hat bzw. welches du supressed hast
  • Deleted: Jedes Profil, welches ausdrücklich gelöscht wurde

Ein Supressed Profile bleibt in der Liste mit allen Daten erhalten, allerdings kann es nicht mehr angeschrieben werden, außer die Person meldet sich selbst erneut zum Newsletter an.  Ein Profil kannst du unter “Profiles > Supressed > Add Profile” hinzufügen.

Um ein Profil zu löschen muss das Profil der jeweiligen Person aufgerufen werden. Ganz unten gibt es die Option “delete Profile”. Hier kann das Profil entsprechend (GDPR konform) gelöscht werden.

Informationen bezügl. GDPR direkt von Klaviyo

Von Klaviyo haben wir folgende Antwort auf unsere Frage erhalten: Although the Privacy Shield framework was declared invalid in July and Klaviyo no longer relies on that framework to enable the lawful transfer of data from the EU to the US, the Privacy Shield program still exists and Klaviyo is still certified under the program. Our privacy shield certification can be found here.”

jetzt Kontakt aufnehmen

Du schiebst das Thema E-Mail Marketing schon viel zu lange vor dich her?
Dann hole dir jetzt einen zuverlässigen Partner an deine Seite.

Lerne uns jetzt kennen und vereinbare ein kostenloses Erstgespräch:

Partner

Unternehmen

*This site is not a part of the Facebook website or Facebook Inc. Additionally, This site is NOT endorsed by Facebook in any way. FACEBOOK is a trademark of FACEBOOK, Inc.

Ressourcen